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依托多元化智能技术和专业人工服务团队，帮助用户解决问题；做用户代言人，传递用户声音促进业务优化。同时，我们追求科技向善，将社会责任融入平台及服务之中，推出了「腾讯未成年人家长服务平台」，通过多种方式赋能家长，协助家长引导孩子健康上网、提升未成年人网络素养；打造了「腾讯卫士」小程序，通过受理用户举报，打击 QQ/微信等社交网络上的违法违规账号，与用户、国家相关部门合作，共筑网络清朗环境。
通过受理用户举报，打击 QQ/微信等社交网络上的违法违规账号，与用户、国家相关部门合作，共筑清朗网络环境
通过该小程序平台受理用户举报，并利用大数据技术，打击违法违规的微信/QQ账号，同时为用户提供全面的安全防范科普内容，年服务用户上百万。目前腾讯卫士已与多地警方及国家相关部门展开深入合作，通过警企合作、全民共治，共筑清朗网络环境。
